Revista de la Sociedad Española de Cirugía de Obesidad y Metabólica y de la Sociedad Española para el Estudio de la Obesidad
"Bariátrica & Metabólica Ibero-Americana"
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Encuesta de satisfacción en pacientes obesos graves intervenidos de cirugía bariátrica en su estancia hospitalaria

Artículos Originales Breves

María José Palacios Fanlo, Maria del Mar Soriano Liébana, Noelia Lete Aguirre, Alvaro Lagos de los Reyes, Nazaret Fernández Fernández, Álvaro Hernández Palacios

DOI: 10.53435/funj.01042

Resumen:
Un indicador importante del funcionamiento de un Servicio de Cirugía es la valoración que realizan los pacientes de la atención recibida y la principal forma de evaluarla es mediante las encuestas de satisfacción. El objetivo de nuestro trabajo fue conocer la calidad percibida por el paciente con obesidad grave intervenido de cirugía bariátrica durante el proceso de ingreso y hospitalización. Se elaboró y repartió una encuesta de satisfacción adaptada a nuestro hospital durante 1 año. La encuesta constaba de 20 ítems (10 puntos por ítem) y se añadieron dos preguntas abiertas. Cumplimentaron la encuesta 58 pacientes (69,87%). La puntuación media fue de 184,160345 puntos y la mediana 190 puntos sobre 200 puntos. El 91,37% de los pacientes tuvieron una media superior a 160 puntos (satisfacción muy alta). Los resultados obtenidos en la encuesta de satisfacción de cirugía bariátrica demuestran que todo el proceso hospitalario está perfectamente organizado y el paciente se siente seguro y confiado. El grado de satisfacción es muy alto (9,5) y los pacientes recomendarían esta cirugía a familiares y amigos en un grado muy alto (9,6). Esta encuesta es perfectamente aplicable a cualquier intervención quirúrgica de carácter electivo.

Palabras Clave:
encuesta de satisfacción, calidad asistencial, cirugía bariátrica

Bibliografía:
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